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ESTAFA venta FALSIFICACIÓN movil Samsung Galaxy S9+

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. H.

A: WALLAPOP

01/11/2023

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para reportar la estafa de la que lamentablemente he sido víctima tras realizar una compra en su plataforma de Wallapop.El vendedor hizo pasar un CLON o FALSIFICACIÓN del teléfono móvil Samsung Galaxy S9+ por el original de la propia marca. Habiendo transcurrido más de 48 horas desde la recogida del producto, carezco de posibilidad alguna para abrir disputa con la protección al comprador que desde Wallapop se ofrece. Es por ello por lo que les solicito ayuda para poder recuperar mi dinero. Dispongo de datos y pruebas que respaldan y dan veracidad a mi argumentación sobre la estafa anteriormente mencionada, así como los enlaces del vendedor en cuestión.Mencionar que al recibir el teléfono no pude tener acceso a su contenido porque me pedía clave PIN para poderlo hacer, por tanto perdí casi 24 horas del período de protección hasta poder tener acceso. Además, tuve que hacerle restauración de fábrica porque el terminal estaba vinculado a la cuenta de correo del anterior propietario. Con todo ello perdí las 48horas de protección. Fue más tarde cuando pude identificar que se trataba de un CLON o FALSIFICACIÓN.Anuncio fraudulento del producto:https://es.wallapop.com/item/samsung-galaxy-s9-937645563Perfil de usuario/vendedor que incurrió en la estafa:https://es.wallapop.com/app/user/daniella-412449437-pj9ygwg9km6e/published

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: I. H.

01/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10101164.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PGD64-GLRX3]


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