Estafa telefónica

Hace unos minutos he recibido una llamada por parte del área de pagos de mi actual compañía de celular del número 947593878, en el que me comentaban que en el mes de septiembre me habían comunicado que desde enero mi tarifa aumentaría en 15 euros mensuales en todos los servicios contratados. Yo les comenté que me parece un abuso y que quiero presentar mi queja. A lo cual la persona responde que, mi queja será pasada, y que no quieren perder mi fidelidad por lo que me daban tres opciones 1) descuento del 10% en los servicios 2) cambio de plan y número telefónico y la 3) mantener los beneficios y el número con mejores tarifas para lo cual un agente me llamaría. A los 5 minutos de eso me empezaron a llamar de otras operadoras como Yoigo a ofrecerme ofertas en telefonía móvil y fibra óptica. Claramente al sospechar de esta información llamo a mi operadora actual y me dice que es una estafa y que ellos no se han comunicado conmigo y que no hay ningún tipo de incrementos. De esta forma quiero demandar a Yoigo por estafa y contratar a terceros que hagan este tipo de patrañas (llamadas) que perjudican a otras empresas, para ganar de la forma más desleal a clientes.Esta situación me ha generado mucho estrés, pérdida de tiempo y miedo a la vulnerabilidad de los datos. Por eso exijo una compensación por daños y prejuicios, que Yoigo me borre de su base de datos y deje de contratar a empresas que hacen un trabajo sucio por conseguir clientes. Así mismo deberían pedir disculpas en redes sociales por está terrible estafa a los usuarios y a la mala imagen que quieren crear de sus competidores.

Buenos días Gabriela,La reclamación se ha registrado con la referencia CC-5448316.Tras comprobar su reclamación necesitamos qué nos indique su DNI y/ o el número de teléfono correspondiente a su línea a fin de realizar las verificaciones y comprobaciones necesarias para poder dar solución a la misma, siendo indispensables para poder atender la reclamación por insuficiencia de datos.Así mismo, ponemos a su disposición el siguiente enlace s:www.yoigo.com/ayuda/gestiona-tus-derechos donde de una manera ágil y rápida podrá insertar el teléfono afectado a efectos del cese de cualquier envío de cualquier tipo de publicidad o contacto promocional, siempre qué su teléfono obre en nuestras bases de datos.En caso de qué el teléfono corresponda a un tercero ajeno al grupo MasMovil, no podemos realizar gestiones al respecto debiendo contactar con la empresa correspondiente a fin de ejercitar sus derechos.Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Así mismo informamos, YOIGO no tiene contemplada indemnización por daños y perjuicios.Atentamente,Equipo YOIGO. el: lunes, 17 de enero de 2022 16:33telefónica - (CPTES01442198-02)

Estimados señores YOIGO al parecer no he sido clara con mi comunicación, ya que mi actual compañia no ha dado ningún dato. Sino han sido ustedes que han contratado algún inescrupulosa agencia que contacta a gente haciendose pasar por la compañía actual del cliente del área de pagos, amenazando que si no me cambiaba a otra operadora en este caso YOIGO me cortarían la línea con número 658178557 o debería pagar un incemento de 15 euros a mi factura. Inmediatamente después de esta llamada de mi supuesto operador, llega otra llamada de su empresa YOIGO a mejorarme la tarifa y a ofrecerme portabilidad de mi número. De ahí mi reclamo por su forma engañosa e inescrupulosa de captar clientes. Además veo que por esta vía esto no se hará público por lo que lo haré este reclamo en un medio más mediático como son las redes sociales.