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Estafa Superchef

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. A.

A: MÁSMÓVIL

09/04/2024

Estimados/as señores/as:En las facturas desde octubre de 2023 aparecen cargos semanales por suscripción a Superchef-HTPDWS B-67694091 por importe de 3,9930€ semanales.Al tener contratados con ustedes 4 números de teléfono este incremento en la factura ha pasado desapercibido hasta que me he dado cuenta y al no haber dado consentimiento para esta suscripción he buscado por internet el nombre de la empresa para ver de qué se trataba llegando a encontrar varios casos de otros usuarios que también han sido víctimas de esta estafa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen o descuenten en próximas facturas la cantidad de 103,82 euros correspondientes a los pagos realizados desde octubre.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: J. A.

12/04/2024

Buenos días,Se ha comprobado que cursaste alta en un servicio de suscripción SMSContenido Premium con la empresa Telecoming, S.A., a los que aportaste tu numeración móvil para cargar el coste del servicio en tu factura telefónica.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a MASMOVIL, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual MASMOVIL no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.Por tanto, como los bienes o servicios asociados son prestados por dichas empresas, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por tu seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, MASMOVIL ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta línea. Si en algún momento deseas rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Así mismo, puedes cursar la baja de suscripciones desde el portal::mmsuscripciones.dvpass.com/Atentamente


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