Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, el día 17 de marzo recibí una llamada simulando ser del BBVA, facilitándome mis datos personales, datos de mi cuenta y tarjeta telefónicamente corroborándome que eran ellos, alertándome de un par de transferencias inusuales y si quería bloquearlas/denegarlas. Que me enviarían un código por SMS para proceder a ello. En el estado de nervios que me encontraba y creyendo que eran el BBVA (dado que me facilitaron muchos datos personales por teléfono), y apareciendo en el SMS como BBVA lo facilité y me extrayeron fraudulentamente 100€, acto seguido como no me cuadraba decidí colgar y llamar al BBVA real, quienes me dijeron que no les constaba dicha llamada y que ellos no daban datos por teléfono.Fui a poner la denuncia por fraude, por SMS spoofing de mi banco por el cual me extrajeron la cantidad mencionada.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la estafa indebidamente cobrada, en concepto de MTM*PLAZO. Ya que realicé dicha reclamación facilitando la denuncia desde mi Entidad, siendo esta rechazada porque facilité el código enviado por SMS simulando ser el BBVA en ambos casos.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 100€.Sin otro particular, atentamente.
