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ESTAFA SERVICIO TÉCNICO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: SAUNIER DUVAL

07/06/2023

Buenos días,La semana pasada, el domingo 28 de junio, di un aviso al servicio técnico de Saunier Duval por que la caldera de agua se llenaba sola automáticamente.Tras una visita de un primer técnico el martes 30 de junio y cobrarme 262 euros por el cambio de dos piezas, una si puedo demostrarlo (era válvula de llenado que estaba partida pero la segunda pieza no puedo demostrarlo porque no me la enseño ni la tengo). Cuando marcha el técnico tras apenas 20/25 minutos de trabajo, la caldera sigue exactamente igual que estaba. Persistiendo el mismo problema.Procedo, de nuevo, a llamar a SAT que me envían a otro técnico al día siguiente. Miércoles 31 de junioQue se limita o eso dice, a limpiar la caldera y retirar r un manguito obstruido que según el, era realmente el problema.Me promete que la caldera se queda perfecta y funcionando por lo que me recomienda que le haga un contrato de mantenimiento anual. Otros 150 euros, que se pasan al cobro mediante la tarjeta de crédito.Tras asegurarme que la caldera se queda funcionado correctamente, NO ES ASI. Aun sigue persistiendo el mismo problema, pero no contento con ello, por la noche veo que me llega a mi dirección de correo electrónico un presupuesto de otros 624 euros para que lo apruebe por el cambio de tres piezas mas.!!ES TODO UNA TOMADURA DE PELO Y UNA ESTAFA!!!Ya les he puesto una reclamación por escrito.¿Me podéis aconsejar u orientar de si tengo o puedo hacer algún otro paso mas?Muchas gracias,Un saludo.María Redondo661406151

Mensajes (1)

SAUNIER DUVAL

A: M. R.

16/06/2023

Estimados Sres,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.REFERENCIA:CPTES01807182-72SAUNIER DUVAL EXPEDIENTE:09737655Atentamente,Saunier DuvalServicio de Atención al Cliente913 751 751www.saunierduval.es


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