ESTAFA POR OFERTA DE RETENCION

CANCELE UNA PORTABILIDAD POR UNA OFERTA DE RETENCION QUE ME HICIERON EN VODAFONE CON UNOS SERVICIOS ADICIONALES GRATIS Y DESPUES DE ENVIARME LAS CONDICIONES POR ESCRITO Y ACEPTARLAS ME DICEN QUE LOS SERVICIOS ADICIONALES SON 15€/MES MAS SIENDO UNA ESTAFA COMPLETA

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de marzo de 2022 15H41' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados por medio de la presente queremos informar que tras la revisión del contrato y registro de oferta no se valida el cobro de 15.00 euros adicionales sobre algún servicio, y se ha confirmado que su cuota mensual es de 47.97 euros impuesto incluido, por lo que es necesario que nos puede especificar los servicios adicionales cobrados para validar lo ocurrido.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 022 15:41ón: ESTAFA POR OFERTA DE RETENCION - (CPTES01484840-61)[Case: 0012EaH1YTENTEET- 00]Reclamación: ESTAFA POR OFERTA DE RETENCION - (CPTES01484840-61)

La cuota ofertada no son 47.97 euros impuesto incluidos, sino 52,99 impuestos incluidos y llevaban de regalo el paquete FAMILYFANS # SERIELOVERS tal y como se especificaba en el email del dpto de retención ademas de que cito textualmente el mail "A ésta oferta le añadimos un abono de 105.98 € Iva incluido, a descontar de sus próximas facturas, siempre y cuando acepte nuestra oferta y cancele la portabilidad." El problema es que el los paquetes FAMILYFANS # SERIELOVERS nunca me los han activado y me deciis que si los quiero tengo que abonar 15€/mes por ambos cuanto en la oferta de retención los tengo GRATIS. Ruego el cumplimiento de lo ofertado y pactado y así no tener que emprender otras acciones legales y de difusión-

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de marzo de 2022 21H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. García.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que no tenemos registro de la oferta que usted nos indica acerca de la televisión a coste cero, en la interacción de la oferta del día: 22 de Febrero de 2022 no indican que los servicios de Family fans y serielovers sean a coste cero, por lo que no es posible aplicar dicha oferta. Lamentamos mucho esta situación.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 21:28: ESTAFA POR OFERTA DE RETENCION - (CPTES01484840-61)[Case: 0012EaH1YTENWS0X- 00]

En ningún momento indico que se me haya ofertado la televisión a coste cero solo los paquetes de FAMILYFANS # SERIELOVERS. Anexo el email que me enviasteis desde el dpto de retención donde está todo mas que claro. si después de esto no solucionáis el problema os anticipo que terminaremos en los juzgados, tengo todo el tiempo del mundo para destinarlo a realizar la campaña mediática y documentada que dicha estafa merece además de la perdida del cliente junto con 2 empresas mas que tengo con vosotros. Espero ultima respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 18 de marzo de 2022 20H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le indicamos que hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal.Lamentamos las molestias ocasionadas.Reciba un cordial saludo.Departamento de Atención'ŒRemitente: 22 20:22: ESTAFA POR OFERTA DE RETENCION - (CPTES01484840-61)[Case: 0012EaH1YTENYWTE- 00]

Desde el día 19/03/2022 estoy esperando respuesta a mi email personal tal y como me indicabais en el anterior mensaje y aún sigo esperando, por lo que si antes del dia 15 de el presente mes sigo sin recibir noticias ni solucion procedere a reclamar judicialmente amen de otras medidas inmediatas

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 00H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.