Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(11/11/2024 05:06 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra.RUTH VILLASECA PEREZ, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, tras valorar el caso con el departamento correspondiente y a fin de dar solución al cliente, procederemos a gestionar el abono de los 29€ que pagó por los gastos de envío en la misma forma de pago utilizada para la compra y lo recibirá en una plazo de 2 a 10 dias.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(11/11/2024 10:28 AM)
Buenos días,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. RUTH VILLASECA PEREZ.
Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos facilite la factura de su pedido o nos indique donde realizó la compra o reparación para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(09/11/2024 05:45 PM)
Nº de referencia de pregunta 241109-039774 Asunto
Estafa por errores venta online
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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