Realizamos la compra el dia 18 de diciembre del 2022. Nuestra intencion era comprar los productos como regalos de Navidad. En la web avisaban, por aquel entonces, que el pedido se entregaba entre 24 y 48 horas. Compramos una Olla GM Modelo H Deluxe con el cabezal de horno y sus accesorios y tambien una de sus batidoras de vaso. Al comprar los productos, no nos llego ningun comprobante de la compra. Enviamos correos pidiendo dichas facturas y no nos llegaron hasta dias despues de que uno de los paquetes llegara a casa (el de la olla).La olla que recibimos no fue una, sino dos unidades, pero de un modelo antiguo que costaba mucho menos en su web.Tras ello, la factura que nos enviaron estaba inventada con un lote de productos que ni siquiera tenian en su pagina web por la cantidad que les pagamos, pero claro, si cuela cuela y se quitan las ollas antiguas de encima, no?La batidora nunca la llegaron a enviar. Obviamente tuvimos que comprar otras cosas para las Navidades porque lo que nos llego, no era lo que compramos y encima llego mas tarde de esa fecha.Tras ello comenzo lo peor de todo. Intentamos contactar con ellos por telefono y nunca nos lo han llegado a coger.Por ello lo intentamos por email. No nos contestaban a los correos o tras mucho insistir contestaban con una frase y sin responder todo lo que preguntabamos. Generalmente contestaban de madrugada y los sabados. Y sin nada de profesionalidad. Todo muy extraño.De los dos productos que compramos, nos dijeron en varias ocasiones que la batidora llegaba en una semana, tras mucho escribirles y asi durante un mes. Y de las ollas que nos mandaron tarde y mal, ya no lo mencionaban en el correo. Finalmente, pasado el mes, nos dijeron que mejor nos devolvian el dinero de la batidora. Pero seguiamos con el problema de la olla.A dia de hoy las seguimos teniendo guardadas en sus cajas, sin abrir a la espera de que las recojan para que nos devuelvan el dinero (antes queriamos que nos las cambiaran por la que pedimos, pero ahora preferimos que nos devuelvan el dinero y, a poder ser, que todo el mundo sepa que tipo de gente trabaja ahi). Tambien pedimos la hoja de reclamaciones y nos dijeron que no nos la mandaban, y tras mucho insistir, nos dijeron que fueramos a la tienda a por ella (estan en Gijon y somos de Madrid, y lo saben).Nos dijeron que nos habian llamado muchas veces y era completamente mentira. Es mas, a nosotros no nos contestaban al telefono nunca y ya tampoco a los emails. (Al principio, de cada 4 o 5 emails, nos contestaban a 1 de ellos)... De hecho no hay ni un solo email donde nos digan que nos están intentando localizar y no respondemos.En una ocasion conseguimos hablar con una persona llamada Maria pero al pedirle el nombre y apellidos completo, no quiso contestar y colgo. Tienen un servicio de venta y postventa pesimo y encima querian despues de todo y de la desconfianza que nos han creado por esta estafa, que devolvieramos las ollas sin tener lo nuestro (ya sea dinero o el otro lote) en el intercambio. Además tienen publicidad engañosa.Cuando ya hemos accedido a enviarles las ollas, y creer en su buena voluntad de que nos van a mandar lo correcto o devolver el dinero, es cuando nos han dicho que nuestro caso esta cerrado y han dejado de contestar.Además hemos comprobado que han modificado la web despues de nuestras quejas, pero por suerte hicimos un vídeo y fotos previamente.Estamos desesperados y agotados con este tema.
