Mis padres han sido víctimas de una ESTAFA. Me parece increíble pero la he vivido y la sigo viviendo y sufriendo.Hace 2 ó 3 semanas mis padres (ya mayores) recibieron una llamada de teléfono de alguien que se presentó como personal del área de facturación de Masmovil, compañía en la que llevaban ya varios años. Esta persona les dijo que se ponía en contacto con ellos para ofrecerles un mejor precio por lo contratado, argumentando que se lo habían subido los últimos meses debido a que Movistar a su vez les había incrementado a ellos el precio por el alquiler de la fibra. Les comunicó que a partir de julio iban a contar con la fibra de Virgin TELCO a mejor precio y por lo tanto que se lo rebajaban a 39,90€. Para convencerlos les dijeron que era un trámite sin importancia y que simplemente ellos pasarían la ficha de clientes a la otra compañía y esta les llamaría para confirmar los datos y firmar (mediante grabación) el nuevo contrato. Como dato sospechoso, contar que la persona de Masmovil dijo que los de Virgin TELCO les dirían un precio ((10 euros más de lo pactado) pero que no se preocuparan que se les pasaría con el descuento ofertado. Se llevó a cabo esa llamada, mi padre dio los datos, se hizo la grabación y acordaron que pasaría el técnico a poner el router nuevo.El asunto es que a los días llamó Masmovil preguntando por el motivo de su marcha a otra compañía y mi padre (inocentemente) les dijo: “¡Pero si habéis sido vosotros los que me habéis mandado a otra!”. Ahí se destapó la ESTAFA. Aseguraron que desde Masmovil no se estaban haciendo esos movimientos, que era un engaño y enseguida se ofrecieron a volver a poner el router y de paso ofrecer un mejor precio del que tenían.Cuando Virigin TELCO se enteró, llamó rápidamente y empezó el acoso y derribo que 2 semanas después sigue latente. Les dijeron que sí volvían a Masmovil tendrían que pagarles 300 euros de penalización, además de que su marcha suponía la pérdida de las líneas de teléfono puesto que ya les pertenecían a ellos, a Virgin TELCO. Supongo que no hace falta que comente el estado de nervios de mis padres con la presión sobre ellos de la multa y de la desaparición de sus líneas.Finalmente hablé esta vez yo con Masmovil ,marcando el número de atención al cliente, relaté lo ocurrido, abrieron una incidencia y me dijeron que todo estaba en orden, que mis padres seguirán siendo clientes, que no había penalizaciones ni nada extraño. Me aconsejaron llamar a Virgin TELCO y dejar claro que mis padres no querían seguir con la portabilidad y que nos dieran los pasos a seguir para la devolución del router.Esta conversación la tengo grabada y así se lo manifesté a la persona con la que hablé.Seguidamente hablé con Virgin Telco, relaté también lo sucedido, manifesté que no querían marcharse con ellos, que estaban engañando suciamente para captar clientes y que me dijera los pasos a dar para devolver el router. Me respondió que de acuerdo a todo, que no habría penalización alguna y que no pasaba nada por el router. Conversación también grabada y avisada.Creo que les dieron pocos días de tregua. Han vuelto a la carga y a llamar hasta 10 veces al día, diciendo unas veces que son de Masmovil y otras de Virgin Telco, pero informando de que les van a quitar las líneas, hablándoles de penalizaciones…Y madre mía, ya tienen demasiados problemas de salud como para que esto les quite el sueño y les atormente.Me supone una rabia…y ya no sé cómo tranquilizarles. Pero es difícil cuando te está sonando el teléfono constantemente, el fijo y el móvil…
