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Estafa factura telefono 11887 vodafone

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. O.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/04/2020

Buenos dias,ayer me llegó mi factura de la empres VODAFONE y cual es mi sorpresa que tiene unos 23-25€ de recargo por dos llamadas a un telefono que es una estafa que es el 11887,hay miles de casos que gente a la que le ha pasado lo mismo,te aparece ese número como llamada saliente sin haber llamado,vodafone se lava las manos pues llamo al servicio de atencion al cliente y solo me dicen que yo si hice esa llamada cuando veo peefectamente que no lo hice y que a toda la gente le pasó lo mismo que a mi despues dejan al consumidor solo con el problema no reembolsando nada,es una vergüenza,voy a recurrir a todos los métodos legales como cliente a mi alcance hasta recuperar lo que es un dinero estafado.No quiero que me devuelvan mi factura integra,quiero que me devuelvan los 23€+iva de las dos llamadas que supuestamente hice.Es una vergüenza la actitud de vodafone,no pienso recomendar esta empresa a absolutamente nadie.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. O.

17/04/2020

Estimado Sr. OrolGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Estos números los cuales nos indica la factura YI20-006927285 son números especiales, los cuales no los cubre la tarifa de Vodafone, viendo la factura fu el día 1 de marzo a las 04:24 en los cuales duro 4:39, este importe no se podrá abonar ya que fueron numero a los cuales se realizó llamada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 15 de abr. de 2020 11:39Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Estafa factura telefono 11887 vodafone (CPTES00873630-48)[Case: 000RHaF98VBW37HE- 00]


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