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Estafa Factor Energía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. M.

A: FACTOR ENERGÍA

26/09/2023

Hola, hace dos meses me llamaron desde supuestamente Naturgy, la cual era mi proveedora de luz, para ofrecerme una mejora con una de sus proveedoras Factor Energía, con lo cual supuestamente bajaría el importe de mi factura. Al ver la primera factura veo que es del doble de lo que suelo pagar, y al ponerme en contacto con Naturgy me dicen que ellos no tienen nada que ver con Factor Energía, que mi contrato con ellos está dado de baja. También me comenta el operador que no es la primera llamada así que recibe. Al llamar a Factor Energía se me comenta que tengo permanencia y que debo pagar para desistir contrato. Exijo que se me devuelva el importe de esta factura y que se me permita sin ningún coste volver a mi proveedora anterior, con la que estaba muy contento.

Mensajes (1)

FACTOR ENERGÍA

A: S. M.

23/10/2023

Estimados Señores,Por la presente enviamos escrito de respuesta a la reclamación presentada por SERGIO MARCO CHAPAPRIA , todo ello con su referencia: CPTES01884255-30Queda adjunta la respuesta con la información solicitada y la descripción de los hechos acontecidos, acompañada de la documentación acreditativa de los mismos.Damos por cumplido su requerimiento y esperamos haber dado respuesta a la reclamación de la consumidora, dado que es de nuestro mayor interés que esta controversia se resuelva de la manera más satisfactoria para todas las partes. Por ello, quedamos a su entera disposición para adicionar cualquier otro documento o facilitar información adicional que puedan considerar necesaria para esclarecer los hechos.Rogamos, por favor, acusen el recibo de este correo electrónico así como de los documentos anexos.Sin otro particular, les saludamos atentamenteDepartamento de ReclamacionesFACTOR ENERGIA, S.A.Tel: 900.64.90.28Fax: 93.209.73.74Web: www.factorenergia.comAVISO DE CONFIDENCIALIDADEste mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.AVaS DE CONFIDENCIALITATAquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.NOTICE OF CONFIDENTIALITYThis message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.________:16:17NALES* Reclamación: Estafa Factor Energía - (CPTES01884255-30)Precaución: Este Correo proviene de una fuente externa .Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos. En caso de duda, póngase en contacto con IT


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