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Estafa Entradas Rammstein

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: VIAGOGO

07/06/2024

Compré entradas para el concierto de Rammstein en San Sebastián del 05-06-2024 a través de la plataforma de viagogo.Expongo que:- Llegué a la página a través del buscador. En ningún momento quedó claro que se trataban entradas de reventa.En las entradas que recibí aparecían a mi nombre y el nombre de la persona que me acompañaba, lo cual nos hizo pensar que todo estaría bien. - Una vez en la puerta nos dijeron que esa entrada figuraba a nombre de otra persona que había comprado 6, y nos remitieron a incidencias donde nos dijeron que no podían hacer nada que lo único que podíamos era denunciar. Solicito la devolución del dinero de las entradas 300€, así como de los gastos que me supuso ir a un concierto al que no pude entrar que asciende a un total de 270€( alojamiento, gasolina, peajes y comidas)

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: E. G.

07/06/2024

Querida Estefania,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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