Yo tenia un contrato con Naturgy hasta el mes de marzo de luz y gas de tarifa plana estimada por ellos ,en el mes de noviembre se me aviso que estaba acercandome al limite,llame para solucionarlo y me dijeron que tenia que pagar 48 euros al mes mas,por tanto en una de las conversaciones mantenidas con atencion al cliente en la cual se me grabo me dijeron que la penalizacion eran 80 euros y me han cobrado 333,75,por tanto he devuelto el recibo y aparte me han aplicado 3 seguros que yo no contrate en ningun momento, solo uno,el de Servihogar como indica el contrato que adjunto.El dia 31 de diciembre de 2020 fui a una sucursal de Naturgy de Torrente que es la mas cercana que tengo para pèdir la hoja de reclamaciones y no me la quisieron dar,por lo cual llame a la policia local de Torrente para que constara. Tambien me puso en contacto con Naturgy telefonicamente para pedir una explicacion y exponer el motivo de la devolucion del recibo y siempre se me dijo que se pondria en contacto conmigo ,tampoco me llamaron para poder solucionarlo lo unico que he recibido por parte de Naturgy es una carta en la que se me pregunta el porque de la devolucio n el dia 28 de enero y se me dice que se me ampliaba el plazo hasta el 23 de enero la cual tambien adjunto. Esta es la reclamcion que he presentado 01/02/2021 en GVA y he recibido una carta como que he entrado la lista de asnef
