El pasado 8/3/2022 por la noche realizamos por internet la compra de la reserva 1963064877 en la agencia de viajes Rumbo. Intentando contratar unos billetes para volar a Cabo Verde desde el día 13 al 20 de Marzo por un valor de 1.100€, pero al terminar el proceso de compra (que por algún motivo no generó una validación por mi parte) recibimos un correo electrónico explicando que la compra se había realizado correctamente por un valor de 1.685,02 €. Durante los 2 días anteriores, hemos llamado varias veces al número de atención al cliente 919152187 solicitando una cancelación que supusiera el reembolso del 100% del valor de la reserva, siendo la única cancelación aceptable por nuestra parte y explicando que si no se podía recuperar el 100% del valor de la reserva no quería cancelarla.Hemos recibido un mensaje al móvil de confirmación de la cancelación de reserva pero al llamar a atención al cliente explican que es una cancelación que no implica el reembolso del 100% del valor de la reserva. No hemos solicitado en ningún momento que se cancelara la reserva a menos que supusiera el reembolso completo, se ha cancelado porque alguien ha decidido hacerlo sin nuestro consentimiento.Rogamos disfrutar de los vuelos contratados o bien el reintegro del 100% del valor de la reserva.
