Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

10/01/2024

Me reclaman la factura numero RE23137000206724esta factura esta mas que pagada, ustedes emitieron factura FE23137014493787 con fecha 22/06/2023 que tenia lectura erronea, por lo que emitieron factura rectificacion con numero AE23137000180700 el 05/07/2023 y se abono el importe que corresponde a la diferencia. Importe de 41,95€ el 09/09/2023Asi que dejen ya de reclamar una factura que esta PAGADA

Mensajes (2)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: M. D.

10/01/2024

Apreciado usuario.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobre información de reclamación, te indicamos que ya tienes una incidencia abierta del pasado 08/01/2024, te recordamos que el plazo de gestión de las solicitudes es de 7 - 15 días, en los cuales los departamentos designados se comunicaran contigo para brindarte más información del caso o la resolución de la misma.El código de tu gestión es:R15-0000135708, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

M. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

10/01/2024

Si tengo reclamación abierta y la espera de respuesta es por vuestra parte, por lo menos demostrar un mínimo de buena gestión y dejar de reclamar las facturas, ya que están pendientes de abono debido a la espera de vuestra resolución


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