Hola! Recibí a principios de Noviembre de 2022 el IPhone 11 128GB color malva que compré a través de la tienda online de The Phone House a un vendedor de su marketplace. Hace un mes la cámara dejó de funcionar. Contacté con el fabricante (APPLE) para hacer uso de mi garantía y mi sorpresa fue que desde el servicio de APPLE me informan de que este terminal con este número de serie e IMEI NO es nuevo y su garantía había caducado hace más de un año!!!!! Me recomendaron que tomara medidas legales pues se trata de una ESTAFA. Además, ni Phone House ni su vendedor de marketplace me han proporcionado una factura legal con la información que dicha factura debe contener. Me enviaron un documento sin contenido y tras volver a reclamar una “factura” para bobos. Phone House actúa mandando los mails de mi parte al vendedor, el cual me ha pedido fotos del terminal para comprobar su estado, incluso fotos de la pantalla con mi ID desbloqueado!!! Esos son datos personales protegidos y considero que no tengo que proporcionárselos y más siendo que me han estafado manifiestamente lo que solicito y he solicitado al vendedor es la devolución íntegra de mi dinero, cantidad que asciende a 572 Euros. Y luego si quieren les devuelvo el terminal que me piden para que sigan estafando a más personas. Pero no voy a devolver nada antes de recibir el reembolso de mi dinero. Pues si me estafan una vez la culpa es de ellos, dos la culpa es mía. Así que tomando precauciones contra delincuentes. Dispongo de las grabaciones del fabricante, información que me ha proporcionado el mismo, y todos los correos intercambiados con el vendedor y Phone House así como del correo de compra y de lo que ellos llaman factura. Muchísimas gracias por darnos a los consumidores esta oportunidad de intentar solucionar amistosamente el problema con el vendedor antes de tomar medidas legales serias. Un saludo:)
