Estafa Empresa alquiler coche

Hice una reserva de un coche de alquiler a través de CarJet para Dublín aeropuerto, en Irlanda, con la compañía Easirent. Contraté un coche Ford Mondeo o similar (de la gama de coches grandes) por 6 días con el seguro a todo riesgo que te incluye la franquicia de 2.100 euros que te piden de depósito en la empresa easirent. Nuestra primera mala experiencia fue el traslado en shuttle a la oficina de alquiler, que estaba a 5 minutos del aeropuerto. Tras llamar 3 veces y esperar 1h en un lugar distinto al que te explican en la reserva (en lugar de terminal 1 zona 14 te dicen por teléfono en inglés y rápido terminal 2 zona 18). Aún así fuimos al sitio correcto, pero tuvimos que llamar dos veces más ya que no venían. Cuando viene llegan mas personas y se montan rápidamente, yendo con una capacidad más alta que la permitida, diez personas en lugar de 8, sin cinturón y las condiciones de seguridad. Cuando llegamos a la oficina le transmitimos nuestro malestar y peligro de esto a lo que no nos hacen caso. Comienza el proceso de entrega del vehículo y nos exigen que paguemos el depósito de 2.100 euros, con tarjeta de crédito a nombre del conductor principal que sería xxxxx. Le digo que tengo el seguro a todo riesgo y dice que da igual, que lo tengo que pagar. Como no queríamos discutir más le damos una tarjeta a nombre de xxxxx de crédito de mediamarkt, contactless que lleva en el teléfono, y dicen que esa no les vale que no aceptan contactless. También tiene la tarjeta física con la numeración completa y dicen que no les vale que el nombre no aparece ahí. Leo las condiciones de la reserva y ni teníamos obligación de pagar depósito y además podíamos pagar con tarjeta de débito por haber contratado seguro, tampoco lo aceptan. Nos dicen que paguemos 240 euros (esto les daba igual la tarjeta y el nombre) y que se quedan esa cantidad sin reembolso alguno. Discutimos que eso no puede ser y nos amenazan y nos dicen que no nos dan el coche, que nos vayamos y que tampoco nos devuelven los 458 euros del alquiler. A mi padre, de 75 años le da un ataque de ansiedad por toda la situación, nos tratan a gritos y de muy malas formas. Por mis padres y mi suegro, 3 personas de más de 70 años, acepto pagar los 240 euros y les suplico que me den el coche para poder irnos ya que teníamos que cruzar la isla y teníamos 3h de viaje. Nos dan un coche de gama inferior al que contraté, un Peugeot 2008, 13 cm más estrecho que el Ford Mondeo, le digo que ese coche es más pequeño y me dicen que es el que tienen, que o ese o nada. Así que cogemos ese y nos vamos. Por las reseñas que he leído de easirent estafan a la mayoría de españoles que alquilan con ellos. A todos les acaban haciendo pagar los 240 euros u otra cantidad, o bien tienen problemas varios que arruinan sus vacaciones y les sale caro. Así que hay evidencias del modus operandi de esta empresa.Quiero reclamar:- Los 240 euros cobrados indebidamente ya que no tenía por qué pagarlos y además tenía tarjeta de crédito para poder pagar el depósito, que no quisieron aceptar (se adjunta foto)- los 458 euros del alquiler pues fue un coche de gama inferior, y por tanto me cobraron un precio por algo que no tuvimos, sufriendo la incomodidad durante 6 días de viaje. - mi padre tuvo un ataque de ansiedad y estuvo mal durante todo el viaje por esa razón, son daños personales que nos han arruinado el viaje y las consecuencias podrían haber sido mayores ya que con esa edad un disgusto así puede salir caro.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,CarJet.com(1511932)Este correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[3QK5GY-58WK0]

Buenos días, pasada una semana y no habiendo obtenido respuesta les informo que voy a proceder a los siguientes pasos en la demanda. Además de ello me he puesto en contacto con la embajada de España en Irlanda e informado de las reiteradas estafas de la compañía de alquiler de coches en cuestión, y ustedes como empresa contratante. Por tanto, si no recibo una solución reclamaré por dos vías, la judicial y la vía diplomática con la embajada. Un saludoSandra Bernal

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,CarJet.com(1550114)Este correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[WVR09Y-3E8VD]

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Buenos días, han pasado dos semanas desde la reclamación sobre el alquiler de coche y no se ha obtenido respuesta por su parte. Con este mensaje informo que esperamos respuesta y solvencia del problema en esta semana. En caso contrario se tomarán las medidas legales oportunas. Recordamos que la reclamación es por coche de categoría inferior al contratado, lo cual irrumpe en un delito de incumplimiento de contrato y estafa. Sin más, reciban un cordial saludoS.B. Abogados

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,CarJet.com(1632210)Este correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[KZKX7G-MLLEY]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (1632210) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, por favor responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/1ae4af6441623dd4e34d611050e3261b?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Help (CJT - CarJet)20 sept 2022, 11:42 CESTBuenos días,Gracias por contactar con nosotros.En este caso, vamos a contestar directamente al cliente.Es muy importante revisar todos los detalles antes de confirmar la reserva para evitar este tipo de situaciones.Saludos,SilviaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados19 sept 2022, 11:35 CESTEste correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[KZKX7G-MLLEY]

Les copio mensaje de respuesta a su mensaje personal. Se lo hacemos llegar también por esta vía:Buenos días, En referencia al caso, no responden a nuestra reclamación. Reclamamos algo muy claro: nos dieron un coche de una categoría inferior al que contratamos, eso es un delito de estafa y engaño. Por otro lado, la mala praxis relacionada con el seguro fue no aceptar una tarjeta de crédito totalmente válida excusándose en que no tenían un datáfono con contactless (difícil creer en estos tiempos). En cualquier caso, no especifica que deba ser NO contactless en el contrato, sólo tarjeta de crédito. Así que irrumpen en dos delitos. Esta misma respuesta les será enviada a través del canal de reclamación oficial OCU, y seguiremos adelante con nuestra reclamación hasta que tengamos una respuesta satisfactoria por su parte. Un saludo, S.B. Abogados

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,CarJet.com(1637390)Este correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[M7OEDL-QMX2Y]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (1637390) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, por favor responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/1ae4af6441623dd4e34d611050e3261b?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Help (CJT - CarJet)21 sept 2022, 12:35 CESTBuenas tardes,Gracias por contactar con nosotros.En este caso ya estamos en contacto con el reclamante directamente, así como con la compañía de alquiler.Gracias y un saludo,SilviaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados20 sept 2022, 12:51 CESTEste correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[M7OEDL-QMX2Y]

Buenas tardes, Aunque no han respondido a mi último correo, tengo la deferencia de informarles que el CEC (Centro Europeo del Consumidor) ha admitido a trámite la reclamación y tras estudiarla creen que hay bases legales suficientes para poder reclamar lo que pido. Me han confirmado que se pondrán en contacto con el CEC de Irlanda. Por su parte siguen sin hacerse responsable de lo ocurrido, no aceptando una devolución del importe de diferencia por el vehículo de gama inferior que nos dieron. Ahora reclamaremos todo, por vehículo de gama inferior, por el trato y amenazas recibidas por parte de Easirent, por cobrar 240 euros cuando cumplíamos las condiciones para no hacerlo y por daños y perjuicios a mi familia. Atentamente, Sandra Bernal y Narciso Perera

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,CarJet.com(1677562)Este correo electrónico es un servicio de CJT - CarJet.[7OZLW5-6QLO2]

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Buenas tardes, no se molesten en contestar más por este medio. Y menos con afirmaciones falsas como las que hacen y no ocurrieron puesto que sí teníamos una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, y nos dieron un coche de inferior categoría, a lo que ustedes no responden en ningún momento. Como les informé en mi última comunicación, el CEC (centro europeo del consumidor) se ha hecho cargo de la reclamación, pronto recibirán noticias si es que no lo han hecho ya. Ellos tienen todas las pruebas y me aseguraban que había base legal para la reclamación. Además abrirán una investigación a sus prácticas, ya que hay evidencias por opiniones de muchísimos clientes, de que tanto su empresa como easirent, no responden ante ningún problema, e incluso, como este caso, se producen estafas y mal trato por parte de la compañía de alquiler. Saludos, Sandra Bernal