Hola, me pongo en contacto con vosotros ya que el pasado 4/02/25 he comprado un vuelo en la web de eDreams con descuento, donde indicaba que la prueba de suscripción era gratis durante 15 dias. Introduje mis datos y en ningún momento el sistema me indica que no me pertenece la suscripción, que a posteriori me llego un mail que la había usado en 2023 y no tengo la prueba gratuita, 8 horas mas tarde me llega un cobro no autorizado de eDreams a mi tarjeta de 26,99 euros. Adjunto la captura del mail que la suscripción se renueva 19/02 por el mismo importe. Después de hablar con varios agentes me comentan que en el momento el sistema no puede detectar que la suscripción estaba utilizada en 2023 y que no me pueden devolver el importe y que si me lo devuelven me cobran el descuento aplicado. Me dicen que aproveche las ventajas, cuando estas ventajas es un timo, no puedo ver mitad de alojamientos con dichos descuentos, y si quiero comprar otro vuelo a otro destino los precios son 9 veces mas mayores entrando en mi cuenta que comprando como invitado desde la web. Intento que me cancelen la reserva y devuelvan el importe 100% según indica en el mail posterior de la suscripción y oas ventajas, y me dicen que es imposible porque es de Ryanair y esta comprado mediante web y no app(en caso de devolución se va a la cartera de eDreams, no a la tarjeta).
Solicito la devolución del importe cobrado sin descontar el descuento aplicado. Ya que he intentado aprovechar la suscripción para el viaje de verano y no compensa,ya que los precios son desorbitados. Adjunto las imágenes eligiendo un vuelo desde la web y una vez elegido entro con mi cuenta de usuario prime y salen los precios muy altos. En caso de alojamiento si seleccionas los baratos no puedes verlos tampoco , indica problemas en cargar. Deberian hasta devolverme los 57 euros del vuelo comprado ya que me ha salido mas caro y por las molestias causadas.
Un timo total.
Quedo a la espera de resolución.
Un saludo.
