Hola, mis padres llevan unos años comprando una serie de productos a Editorial Planeta. La penúltima vez que acudieron a visitarlos mis padres, personas mayores de 70 años le dijeron a los comerciales que no volvieran más que ya no tenían intención de comprar nada más (Allí 2021). Al año después volvieron a venir y les dijeron a mis padres que les traían un regalo por ser buenos clientes (Una tablet), y que tenían que recibir un mensaje al móvil y aceptarlo para recibir el regalo que era totalmente gratuito. (2022). En navidades del año 2023 vuelven a venir y mis padres no querían recibirlos, les pidieron que les dijeran lo que tenían pendiente que lo iban a liquidar y que no querían saber nada más de estos señores. Cuál ha sido la sorpresa cuando mis padres me cuentan la historia, que yo desconocia totalmente y me he puesto a indagar y a pedirles documentos, que el supuesto regalo no era un regalo sino una venta por valor de 1695€ a pagar en cuotas de 15€ y a sumar a lo que ya tenían pendiente. Llevo unos meses intentando hablar con ellos y renunciar a esto pero me deniegan lo que les pido. Necesito ayuda porque nos sentimos engañados y estafados por estas personas y no sabemos dónde acudir. Los pagos actualmente están paralizados por mi hasta que se solucione el problema. Lo que compraron mis padres conscientemente en ningún momento se quiere dejar de pagar, pero el último pedido en el cual fueron engañados, de ese no queremos saber nada. Gracias, un saludo.
