Saludos, DANIEL;
Hemos recibido tu solicitud para el pedido 471950000000386538.
Comprendo tu incidencia y lamento la molestia generada, además de informarte que no manejamos una base de datos por paqueteria reclamada en OCUM, procedemos a informarte que el pedido presenta 2 intentos de entrega, siendo el último reportado por un cambio de dirección, es asó como voy a enviar la información a la delegación de tu ciudad para que lo investigue a la brevedad. Estarán comunicándose con usted en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables.
Estamos trabajando para validar con el almacén qué ocurrió en los intentos anteriores y así poder ofrecerte la mejor solución. Sin embargo, es importante destacar que no podemos garantizar un nuevo intento de entrega, ya que nuestra obligación es realizar únicamente 2 intentos. Te recomendamos estar atento al correo, donde se te notificará el estado de tu paquete.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting
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