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Estafa de TRENDLY

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J. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/02/2022

Hola al revisar mi ultima factura de Vodafone de febrero 2022 he comprobado que se me han hecho varios cargos semanales de pagos a terceros de 4.5 euros siendo en total 2 los cargos es decir 9 euros en total (confirmado con la empresa de TRENDLY)Envié un correo-e a la empresa que dirige TRENDLY contestandome que el dia 27-12-21 habia contratado un servicio de suscripcion a traves del movil numero 601373843, siendo falso que me enviaran un sms de confirmacion y de haber recibido informacion de las caracteristicas del servicio publicitado, precio y periodicidad de mismo y que incluyera acesos directos a las condiciones del servicio y politica de proteccion de datos como ellos refierenNo tengo ni la menor idea de que se trata esta suscripcion ni la he usado nuncaConsiderando que se trata de una estafa reclamo se me devuelva la cantidad de 9 eurosYa me he dado de baja de este servicio para que no me sigan cobrandoGracias

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

23/02/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de febrero de 2022 11H34' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

24/02/2022

Estimado Sr. RamírezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su cado se ha confirmado que el servicio de pagos a terceros es ajeno a Vodafone, del cual se encuentra restringido y dado de baja con un ajuste de 13.49 euros , generado el 4 de Febrero del 2022 en donde le fue informado que el ajuste se genera por primera y única vez por políticas de compensación pero no es posible generar un ajuste adicional.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 022 11:35ón: Estafa de TRENDLY - (CPTES01470284-55)[Case: 0012BaH0Q4VSN166- 00]

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

25/02/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de febrero de 2022 10H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

25/02/2022

Estimado Sr. RamirezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el cobro adicional viene dado por una suscripción a terceros .Desde Mi Vodafone puede revisar cuándo se ha efectuado dicha suscripción, cuáles hay activas y puede darse de baja así como restringir la misma. Le ayudamos desde aquí a cancelarlo e incluir restricciones para evitar que se activen por error, ya que hay determinadas web que dificultan el no pulsar el botón de estos servicios camuflados en anuncios. Por lo que son ajenos a Vodafone y se realizan mediante autogestión, le recordamos que debido a la legislación vigente Orden ITC/308/2008 Como empresa de telecomunicaciones que somos no podemos negarnos a prestar este tipo de servicios así como ser intermediarios del cobro. Sin embargo por políticas de compensación se generar el ajuste de 13.50 euros por primera y única vez en concepto de Trendly, ya que no se valida el cobro de 4.50 por cinco veces, dicho ajuste será aplicado en su próxima factura.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 10:12ón: Estafa de TRENDLY - (CPTES01470284-55)[Case: 0012DaH1DAW32MHT- 00]Reclamación: Estafa de TRENDLY - (CPTES01470284-55)


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