Estafa de Smartbox

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me hagáis llegar una hoja de reclamaciones o, en su defecto, cualquier documento donde pueda presentar una queja formal. El servicio que ofrecéis con Smartbox deja mucho que desear. Antes era muy diferente y por eso compraba mucho para regalar. Ahora es una estafa. Compras un pack de 162€ y lo único que te encuentras es lo siguiente: - Hay súper poca disponibilidad gratis (da igual las fechas que mires). - Estas opciones gratis no ofrecen todo la que dice la caja: 2 días, cena y spa de lujo. La que te ofrece spa no te ofrece cena, o al revés. - Para poder ir las fechas que quieres y al lugar que quieres, como no hay disponibilidad gratis, te hacen pagar, y aunque el precio varíe entre 7 y 150 euros, es una estafa, ya que ya se ha pagado un dineral por la caja. Ah, y además de hacerte pagar, en muchos sitios tampoco te ofrecen el pack completo (noche + cena + spa de lujo). Me parece vergonzoso que os aprovechéis así de la gente. Antes te aparecían un montón de experiencias y TODAS eran gratis. Queremos un reembolso del dinero. Atentamente, Aleix

Buenos Días, Para poder verificar el estado de su pedido, necesitamos que nos indique su número de bono regalo. Esperamos su respuesta. Atentamente, Smartbox CPS --------------------

El código del bono regalo es: 766967573. Y por favor, no me digáis de cambiar la caja por otra, porque desde atención al cliente me dijeron que era gratis pero también es mentira, aunque la caja sea de inferior valor. Quiero la devolución del dinero o tomaré medidas legales, porque vosotros ofrecéis experiencias que los hoteles no cumplen. Y si tenéis un contrato o un convenio con ellos, también es vuestra responsabilidad.

Buenas Tardes, Hemos verificado el bono regalo y el mismo cuenta con 46 hoteles diferentes para poder hacer una reserva sin necesidad de abonar un adicional. Para poder verlo debe ingresar en la sección "Reserva ahora tu experiencia" y seleccionar los puntos rojos en el mapa (opciones incluidas en la caja). Atentamente, Smartbox CPS --------------------