Me han cerrado un hilo de soporte sin darme una solución. Estoy reportando una estafa por parte de un anfitrión y lo único que recibo por parte de AIRBNB es silencio. Inaceptable.Espero que en este caso será diferente, si no me planteare abrir una vía judicial.El problema que quiero reportar es el siguiente:Al hacer el check in en el alojamiento, el chico nos dijo que le teníamos que dar 20€ por llegar tarde a la cita con el, o que si no nos podía cancelar la reserva. Llegamos tarde porque no nos aviso de que había huelga y las calles estaban cortadas por disturbios. Nos mando un pantallazo de las políticas de cancelación, pero a posteriori me he dado cuenta de que no son de airbnb y no los he encontrado por ningún lado. Nos ha timado. Quiero que nos devuelva ese dinero.El pantallazo que nos mando para hacerle pagar los 20€ lo adjuntare. Arriba del todo se ve claramente que no es de airbnb y que nos ha timado.Por un hilo de soporte me dijeron que si es denunciable.Cuando le dije que quería denunciar el cobro y recibir el reembolso no he recibido más respuesta y me han cerrado el caso sin previo aviso.Hasta ahora mi experiencia había sido buena con AIRBNB, pero sentir este abandono después de ser objetivo de una estafa me hace replantearme las cosas. Me pueden robar tranquilamente y no pasa nada? Por teléfono no puedo contactar por que me redireccionan a ingles y por mensaje me cierran los casos…
