Estimado equipo de DAZN,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que ofrecen y para presentar una reclamación formal debido a las prácticas fraudulentas que he experimentado al intentar cancelar mi suscripción.Contraté el plan mensual con cancelación con aviso previo de 30 días antes del siguiente pago, en la modalidad del plan contratado PLAN ESENCIAL por un precio de 29,99€, hoy día 8 de marzo de 2024. Sin embargo, al intentar cancelar mi suscripción inmediatamente después de realizar el pago, en el mismo día y para así solo disfrutar de su servicio este mes, me encontré con que no era posible hacerlo de manera efectiva.Al acceder al menú de cancelación, en lugar de permitirme cancelar mi suscripción como corresponde, se me redirigió a una pantalla que intentaba persuadirme para cambiar mi plan al plan anual, bajo el pretexto de ahorrar dinero. Esta práctica es claramente engañosa y está diseñada para impedir la cancelación de manera deliberada.Además, su asistente virtual en el chat no proporciona ayuda para cancelar la suscripción, y al intentar contactar con el servicio de atención al cliente, me encontré con que no hay un número disponible. A pesar de encontrar un número de reclamaciones en línea, mis intentos de contacto no han recibido respuesta.Tengo pantallazos y vídeo grabado intentando realizar la cancelación en su web, en ellos se ve claramente lo aquí expuesto.Por lo tanto, he tomado la decisión de cancelar el pago automático del próximo mes para evitar cualquier tipo de cobro fraudulento, y quiero dejar constancia de que esto se debe a las prácticas fraudulentas de su empresa que impiden la cancelación de manera legítima.Exijo que se respete este mes contratado y pagado, y que como indican ustedes en sus políticas, con aviso de 30 días antes, mi suscripción sea cancelada efectivamente al finalizar el presente mes, de manera que no se realice ningún cargo adicional a partir del próximo día 8 de Abril.Espero una pronta resolución a esta situación y una confirmación por escrito de la cancelación de mi suscripción.Muchas gracias
