Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

10/12/2021

Como el resto de comentarios aquí va otra ESTAFA!! Si de 5 estrellas tenies 2 el problema alomejor es vuestro no se.. , llevamos 3 años pagando el seguro! Con un único siniestrado de pantalla rota, cambiamos de teléfono y procedemos a hacer TODO lo que nos piden INCLUIDO INSTALAR LA APLICACIÓN Y LA GEOLOCALIZACIÓN (aplicación que no es legal en la AppStore) y que te tienes que instalar de forma “pirata” en un iPhone, también decir que estoy 100% seguro que la geolocalización está activada porque cada 30 días el iPhone me avisa que esa aplicación está compartiendo mi ubicación las 24h los 7 días de la semana,.Nos roban el terminal procedemos a hacer el siniestro y a adjuntar tooooooooodos los documentos, (fotos de la factura, fotos de la denuncia, fotos de la geolocalización que gracias a Facebook pudimos adjuntar, fotos del aviso del iPhone de que la aplicación está usando nuestra ubicación) nos faltaba solo mandar el libro de familia porque vamos.. Y están emperrados con que no teníamos la geolocalización activada COSA QUE ES MENTIRA! Pero bueno si leéis esto querido seguro, lo primero es que quiero que mandéis como se yo que lo que decís es cierto? Como podéis a mi asegurarme que no tenia la geolocalización?? Porque yo tengo fotos de que si que estaba activada mientras que vosotros lo negais con PALABRAS y las palabras se las lleva el viento. Habéis dado con uno de esos clientes que no se van a quedar callados ni quietos, para empezar luego os llamaremos para comunicaros todo esto, luego procederemos a una bonita denuncia en OCU, y para finalizar una llamada a un abogado experto en el tema que va a revisar todo lo que hemos aportado y que imagino que se pondrá en contacto con ustedes también. Decir también que estamos a diciembre y no hemos dejado de pagar por lo que el año está casi completo, así que a ver con qué nos salís ahora. Os va a salir caro ?? porque además no sólo estamos dos personas en el seguro, tenemos varios familiares que obviamente os van a mandar a freír espárragos. Un saludo!

Mensajes (2)

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

A: S. G.

11/01/2022

Buenos días,Acusamos recibo de su comunicación, relativa al cliente Sergio Guzmán Merenciano. Perdonad la tardanza en respuesta, el expediente ha sido revisado nuevamente, como caso excepcional y teniendo en cuenta que es el primer siniestro declarado por el asegurado desde el momento de la contratación, se tramitara el siniestro, dando cobertura y procediendo al reemplazo. El cliente ya fue informado sobre ello.Muchas gracias,Saludos cordiales,[cid:image684305.png@31AC686E.F87F2BFD]tuBroker ‑ Siniestros N2​Gestión de Siniestros ‑ Nivel 2siniestrosN2@tubroker.estuseguromovil.comGestión de Siniestros - N2De: tuBroker - Siniestros N2 Enviado el: viernes, 10 de diciembre de 2021 13:38ción: ESTAFA, DATOS ERRONEOS - (CPTES01415550-29)Importancia: Alta[cid:image120942.png@987B7A02.9C4AB761]tuBroker ‑ Siniestros N2​Gestión de Siniestros ‑ Nivel 2siniestrosN2@tubroker.estuseguromovil.comGestión de Siniestros - N2De: tuBroker - Siniestros N1 >Enviado el: viernes, 10 de diciembre de 2021 13:26amación: ESTAFA, DATOS ERRONEOS - (CPTES01415550-29)[cid:image120942.png@987B7A02.9C4AB761]tuBroker ‑ Siniestros N1​Gestión de SiniestrossiniestrosN1@tubroker.eswww.tuseguromovil.comGestión de SiniestrosDe: abogados@ocu.org >Enviado el: viernes, 10 de diciembre de 2021 12:50Para: tuBroker - Siniestros N1 >Asunto: Reclamación: ESTAFA, DATOS ERRONEOS - (CPTES01415550-29)

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

A: S. G.

11/01/2022

Buenos días,Acusamos recibo de su comunicación, relativa al cliente Sergio Guzmán Merenciano. Perdonad la tardanza en respuesta, el expediente ha sido revisado nuevamente, como caso excepcional y teniendo en cuenta que es el primer siniestro declarado por el asegurado desde el momento de la contratación, se tramitara el siniestro, dando cobertura y procediendo al reemplazo. El cliente ya fue informado sobre ello.Muchas gracias,Saludos cordiales,[cid:image842093.png@852F04B8.3C30255D]tuBroker '‘ Siniestros N2'‹Gestión de Siniestros '‘ Nivel 2siniestrosN2@tubroker.estuseguromovil.comGestión de Siniestros - N2o el: viernes, 10 de diciembre de 2021 12:50ión: ESTAFA, DATOS ERRONEOS - (CPTES01415550-29)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma