Pedido # 38636693 en referencia a este pedido, lo devolvi el lunespasado dia 15 y desde este lunes que expiraba el tiempo maximo deentrega al vendedor su servicio de atencion al cliente me esta dandolargas. La devolucion viene precedida por una estafa, ya que meenviaron un portatil color plata pintado encima de gris espacial,cobrandolo más caro que el original ya que el color plata es masbarato. Llevo solicitando una solucion desde el martes, tiempo mas quelogico para tenerla, a lo que en atencion al cliente me contestanesto: Por supuesto nos haremos cargo y lo solucionaremos, me hecomunicado con el vendedor informándole esta situación, de esta manerapodemos validar si ya han recibido tu laptop, adicional a esto, si elpróximo jueves el transportista no nos brinda alguna actualizaciónválida, vamos a brindarte la solución que elijas lo antes posible,puede ser un reembolso completo o el envío de un nuevo dispositivo.Pues bien, estamos a jueves y me dicen lo siguiente: Según lainformación de seguimiento, se ha retrasado la devolución. Pero no haypor qué preocuparse. Vamos a ponernos en contacto con nuestrodepartamento de transporte. Puede que te escribamos de nuevo parapedir más información sobre el paquete. Una vez la investigaciónfinalice, le indicaré al vendedor que te envíe un nuevo dispositivodel mismo modelo y características Independientemente de lo queaverigüemos, te responderemos en un plazo de 2 días laborables paraproponerte una solución.Llegado el punto, me encuentro sin portatil, sin dinero y sin solucion porque me esta dando a la nariz quela solucion no va a llegar en los proximos dos dias laborables.
