Estafa con oferta falsa

Realicé una portabilidad hacía Vodafone ya que me ofrecieron un paquete que incluía línea movil, fibra, tv y el fútbol. Nos dijeron que se encargarían de pagar el compromiso de permanencia con la otra empresa que no nos preocupáramos por nada. Cuando pasaron los días nos dimos cuenta que no había fútbol que se trataba de una estafa que lo que nos querían poner era una aplicación pirata en nuestra televisión y tuvimos que cancelar el contrato porque nuestro interés es el fútbol. Todo eso paso y además nos cobraron 150€ por instalación de la fibra, fibra que no disfruté ya que tuve que cancelar porque me ESTAFARON, acepté el contrato con unas condiciones, condiciones que no se cumplieron por eso cancelé. Y además tuve que pagar yo el compromiso de permanencia con la otra empresa, en total 270 euros por culpa de una estafa. Tengo grabada la conversación con el comercial y todo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 23H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MejíasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que no es posible realizarle el abono que nos solicita, ya que en el sistema no registra ningún tipo de documento que nos indique sobre el pago de penalizaciones de otros operadores. Respecto al cargo de instalación es te no es posible abonarlo, ya que la instalación tiene un coste que nosotros asumimos si el cliente permanece 12 meses con nosotros, de lo contrario el cobro procederá. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 23:20ón: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)[Case: 0012GaH5075M6YAC- 00]Reclamación: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)

Como he indicado antes, di de baja el servicio porque no cumplisteis con el contrato, una persona puede cancelar el contrato si no cumple con lo prometido, es decir, el fútbol. Además también he adjuntado las capturas con el comercial que hablé vía WhatsApp donde me dice que no voy a pagar nada de esto, tengo el nombre y número de comercial de esa persona que me prometió tantas cosas. Además cuento con grabaciones de las llamadas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de abril de 2022 11H11' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MejíasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, pero al no contar con un registro de lo que nos informa no podemos realizar ningún tipo de ajuste. Lamentamos esta situación pero no podemos realizar la gestión que nos solicita.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 11:12: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)[Case: 0012GaH5075M7NPV- 00]Respuesta: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)

Vosotros no tenéis registro pero yo si, grabaciones de la llamada donde el comercial se presenta y dice todos sus datos, conversaciones con el comercial. El contrato de la estafa, todo lo tengo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de abril de 2022 13H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MejíasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso, y tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto ya que en sistema no es posible aplicar lo indicado por usted ya que no se encuentra registro. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 022 13:34: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)[Case: 0012GaH5075M87H7- 00]Respuesta: Estafa con oferta falsa - (CPTES01502753-29)

Por qué no lee las conversaciones adjuntadas antes de responder

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de abril de 2022 15H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.