Título: Estafa con la garantía: Back Market me dejó tirado
"Adquirí un iPhone 11 reacondicionado en Back Market, confiando en su promesa de garantía. Sin embargo, mi experiencia ha sido nefasta. Al poco tiempo de la compra, el teléfono comenzó a presentar problemas graves con la batería, los mismos que ya había reportado anteriormente.
A pesar de que el dispositivo tenía una pequeña fisura en el cristal, el problema principal era la batería, la cual claramente venía defectuosa de fábrica. Back Market se negó a cubrir la garantía, alegando el daño estético como excusa.
Esta situación es inadmisible. Adquirí un producto reacondicionado esperando cierta flexibilidad en cuanto a las condiciones estéticas, pero no a costa de que me nieguen una garantía por un problema técnico evidente.
No recomiendo para nada comprar en Back Market. Su servicio al cliente es pésimo y su política de garantías deja mucho que desear. Me siento estafado y haré todo lo posible para que otros consumidores no pasen por lo mismo.
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