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ESTAFA CON LA FINANCIACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: APPLE

12/06/2024

He comprado el iphone 15 en la pagina web de Apple y desde la misma pagina web me ofrecieron financiarlo con el Banco Celetem. Al comprar el movil y activar la financiacion, Celetem activo una tarjeta virtual con crédito sin mi consentimiento. Además de activarla sin permiso e ir ampliándome el crédito mes a mes también sin mi consentimiento, alguien pudo comprar varios productos a través de la web Groupon y cargarlos a mi tarjeta virtual celetem. Después de todo esto: - No cogen el teléfono y si lo hacen , te cuelgan al contarles el problema - He denunciado y aun no han confirmado cuando van a devolver el dinero. - continúan ampliando el crédito de una tarjeta, que además no me han indicado ni la numeración. No entiendo como APPLE puede ofrecer este servicio a traves de su pagina y para la venta de sus dispositivos. Es una estafa recurrente por parte de Celetem

Mensajes (1)

APPLE

A: J. A.

12/06/2024

Estimada clienta, estimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con el Apple Online Store.Recibirás una respuesta personalizada a tu pregunta en los próximos 2 dias laborales.Te rogamos compruebes que el mensaje de correo electrónico que nos has enviado incluye la siguiente información:* un número de pedido web (Wxxxxx), si tu pregunta está relacionada con una compra efectuada en el Apple Online Store* un número de referencia, si tu pregunta está relacionada con alguna promoción.En caso de que tu mensaje de correo electrónico no incluyera ninguno de los siguientes datos, te agradeceríamos que lo modificaras y nos lo enviaras de nuevo.Si tienes otro tipo de preguntas, consulta la página “Contacta con Apple” en la siguiente dirección de Internet: :www.apple.com/es/contactEncontrarás respuestas a numerosas preguntas sobre ventas en el sitio web del Servicio al cliente del Apple Online Store: :store.apple.com/es/helAtentamente,El Apple Online Store---------------------------------------------------------------------‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ---------------------------------------------------------------------


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