Hoy me habéis informado por teléfono que desestimais nuestra petición de devolución de 2 importes de 2 llamadas (QUE NO HEMOS REALIZADO) realizadas por cada una de nuestras líneas móviles. En el extracto de las llamadas SI reconocemos una llamada unos minutos antes de la supuesta llamada de cobro EXTRA, es un Teléfono gratuito 917947292 realizada a las 22:15hSin embargo, 2 minuto después, me hacen un cargo de una supuesta llamada al Nº +34 11869 que se realiza la misma llamada al mismo numero desde las dos líneas móviles en un intervalo de 10 minutos entre lineas.Este último no lo hemos realizado, y en el registro de llamadas del terminal asi consta.Por lo tanto ya que no queréis devolvernos estos dos importes. Procedemos a realizar una reclamacion formal para que se nos haga el reembolso del importe de 16,48€ de la factura de Febrero 2022. Nº DGFC2201198889En paralelo,Solicitamos la resolución de la incidencia que hemos abierto con vosotros por escrito o adjuntando un documento resolutivo.Gracias por adelantado, saludos.
