Anterior

Estafa con Edreams Prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: EDREAMS

08/05/2023

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que exijo el reembolso de Edreams Prime, el importe completo cargado en mi cuenta. No marqué en ningún momento que quería edreams prime, lo obligáis, cosa que es totalmente ilegal. Una vez tengo en prime, es imposible cancelarlo, no lo pone en ningún lado y ni siquiera comunican el importe que es una vez termine el periodo de prueba, que tampoco informan de cuánto tiempo es ni del tiempo por el que es válido ese servicio. Solicito el reembolso, y de no ser así, denunciaré ante la ley esta estafa. Repito, exijo el reembolso del importe completo, no quería el prime, no lo quiero y no lo querré, lo imponéis, algo que es abusivo ante la ley, y no me va a importar llevar el caso ante un juez.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: P. C.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: P. C.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: P. C.

09/11/2023

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma