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Estafa con devolución de compra. Colaboración necesaria.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: WALLAPOP

14/04/2023

Hola. Realicé la venta de un iPad pro acompañado de diversos accesorios el día 2 de abril a un comprador que dice llamarse Fernando Mayo Sanz. Nada más recibirlo dijo que no funcionaba (cosa que me hizo sospechar mucho, pues se envió totalmente revisado y funcionaba perfectamente). Avisé a Wallapop que me parecía muy sospechoso cuando el comprador inició proceso de disputa para devolver el producto y recibir un reintegro.Confié en hacer el envío y el cobro a través del sistema de envíos de wallapop que anuncian es seguro. Resulta que el sistema de envíos no lleva el paquete al domicilio, sino que lo deposita en correos para su retirada por el comprador. Perfecto para el estafador. Luego éste devuelve lo que quiere (en este caso una piedra empaquetada) y Wallapop automáticamente reintegra el pago al estafador. Un paraíso para él.Ni pregunta al vendedor si lo que ha recibido está correcto ni tan siquiera hace caso a los correos que les envío, donde además, advierto de que tengo grabada en vídeo la recepción y apertura del paquete en presencia de la funcionaria de Correos (como me lo esperaba, estabas preparado).Por supuesto, denunciaré al comprador, pero ya doy por seguro que ni su nombre ni su dirección registrada en Wallapop serán ciertos, con lo que la denuncia no tendrá recorrido, gracias a la colaboración de wallapop.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. P.

14/04/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8534790.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W8EV9X-XPQQY]

WALLAPOP

A: A. P.

21/04/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 abr 2023, 15:36 CESTBuenas tardes, Antonio:Disculpa la demora, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8532740 ya ha sido tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 abr 2023, 16:23 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W8EV9X-XPQQY]


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