Estafa compra a traves de Vinted

Hola, a continuación expongo el motivo de mi reclamación:HECHOSPRIMERO.- El día 9 de octubre de 2019 realizo una compra de unas zapatillas de deporte a través del servicio online de compraventa entre particulares de Vinted, por importe de 90 euros. Para ello, contraté los servicios de pago y envío ofrecidos por Vinted, para lo cual se suma, a los 90 euros del producto, 4,51 de coste del envío y 5,20 en concepto de cuota de servicio, tarifa de protección al comprador que cobra Vinted.El servicio de mensajería elegido a través de Vinted para la entrega del paquete es MONDIAL RELAY S.A.S.U., SUCURSAL EN ESPAÑA, Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) (en adelante, “Mondial Relay”).SEGUNDO.- Con fecha 24 de octubre procedo a la recogida del paquete en el punto pack de recogida de Mondial Relay situado en Pº Santa María de la Cabeza nº 74, CP 28045. Para poder recoger el paquete en el punto de recogida, es imprescindible la firma previa de su entrega, para que acto seguido procedan a la entrega del paquete. Por tanto, no tuve tiempo material de revisar la mercancía con carácter previo a la firma de la recepción del paquete.Una vez entregado el paquete, se aprecia que, pese que a simple vista parecía estar en perfectas condiciones, éste ha sido manipulado de forma muy sutil para sacar su contenido. Este hecho se constata cuando se abre el paquete delante de los empleados del punto de recogida de Mondial Relay, los cuales declaran por escrito que, en su presencia, el paquete se ha abierto en ese momento y éste se encuentra vacío.TERCERO.- Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento a Vinted este hecho. De conformidad con lo establecido en la cláusula 15.3 de sus Términos y Condiciones de uso en el caso de utilizar los servicios de pago y envío de Vinted “Si el comprador recibe un artículo que no coincide materialmente con su descripción en el Sitio, el comprador deberá notificárnoslo utilizando la Contacta con nosotros en los 2 días siguientes a su recibo.” En el plazo establecido, concretamente el día 24 de octubre procedo a presentar la reclamación correspondiente en Vinted (Anexo II que acompaña a este escrito, donde consta toda la cadena de mensajes que cruzo con Vinted). Por tanto, y de conformidad con sus Términos y Condiciones, se debería considerar que NO he aceptado el artículo, y que por tanto no procede el pago a la parte vendedora, puesto que simplemente no he recibido el artículo. Pese a este hecho, Vinted omite la reclamación, y procede al pago a la parte vendedora del artículo, por lo que la parte perjudicada de la estafa paso a ser yo en este caso.CUARTO.- Presentada la reclamación en Vinted, esta pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad de la estafa:i) Que la mera firma de la recepción del paquete en la oficina de recogida (recuerdo que, si no firmo, no me entregan el paquete) supone la “aceptación” del paquete y su contenido (ver contestación de Vinted de fecha 24/10 y 27/10). En primer lugar, tal aseveración no se establece en los Términos y Condiciones de Vinted, y adicionalmente, contraviene lo establecido en la cláusula 15.3 de sus Términos y Condiciones. Por tanto, esta aceptación implícita no tiene sustento legal alguno, máxime cuando he planteado la reclamación ante Vinted en el mismo momento de percibir en engaño, y cuando además he aportado a Vinted documento suscrito por el punto de recogida donde constatan el engaño (ver mi contestación a Vinted donde aporto dentro del plazo de dos días el documento del punto de recogida de fecha 26/10)ii) Que Vinted es ajena al servicio prestado por la empresa de mensajería (Mondial Relay) que ellos mismos han seleccionado para realizar el reparto, y que por tanto debo reclamar a Mondial Relay directamente para reclamar la estafa. Procedo a ello, y cuál es mi sorpresa que Mondial Relay me contesta que cualquier reclamación debo interponerla a través de Vinted para que sean ellos los que reclamen directamente. Comunico este hecho a Vinted sin recibir respuesta a ello.QUINTO.- Que, en base a lo anterior, y puesto que claramente he sufrido una estafa por parte de la empresa de mensajería contratada por Vinted para prestar el servicio de entrega, reclamo a Vinted la devolución del coste del producto (90 euros) más los costes del servicio de mensajería y cuota de servicio de Vinted (9,71 euros).Atentamente,

Estimado Sr.Estimada Sra.Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,

Estimado Sr.Estimada Sra.,Hemos recibido su correo electrónico.Para que podamos proporcionar la información que Usted pide, necesitamos una solicitud oficial y firmada por la Policía.Atentamente,

Adjunto denuncia de la policía como solicitado. Quedo a la espera de una respuesta.Atentamente

Bonjour.Merci de m'avoir contacté.En effet, tu dois nous contacter avec ton email relié à ton compte que tu viennes de me fournir afin que je puisse t'aider.Merci pour ta compréhension.A bientot sur Vinted!Hafedh Vinted.fr

Ya les envié en noviembre toda la información desde el correo electrónico vinculado a Vinted y desde el mío personal y vuestra respuesta ha sido siempre negativa. Adjunto los correos.Saludos

Buenas tardes,Gracias por contactarnos.Lamenmente, no podemos proporcionar ninguna información sobre este asunto ya que necesitamos recibir una carta oficial enviada por la Policía.Tan pronto como la recibamos, investigaremos la situación y vamos a colaborar.Atentamente,

Buenos días, he realizado una compra y he contratado el servicio de transporte y recogida a través de Vinted con el proveedor Mondial Relay. El paquete ha llegado vacío y con signos de haber sido manipulado al punto de recogida y así lo puse en conocimiento a los empleados del punto de recogida desde el primer momento y a vosotros. No me devolvéis el dinero, no recibo el producto que he comprado y no puedo reclamar a Mondial Relay porque sólo puede hacerlo Vinted. No veo que hayáis hecho nada por solucionar este problema. Ahora resulta que estáis esperando a que la policia os envié una carta para investigar. Es lamentable el servicio y la ayuda que he recibido de VINTED.