ESTAFA CELSIDE Y HUBSIDE. IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA EN SFAM. COMPRA MÓVIL XIAIOMI

Hola, realicé la compra de un terminal móvil Xiaiomi Redmi Note 9S 128 GB en la tienda oficial Xiaiomi de La Maquinista (Barcelona) el 06/08/2020. Al comprar el terminal móvil, el vendedor me dice que junto con el terminal vienen unos seguros y servicios, que he de firmar la documentación pero que luego llame a un teléfono para tramitar la baja de todo, pero que para la compra del teléfono hay que hacerlo así, firmando la documentación de los seguros y servicios que puedo cancelar después vía telefónica con la misma empresa aseguradora, SFAM. En caso de estar interesada, puedo continuar o puedo llamar para cambiar a una tarifa básica, por ejemplo, al seguro básico que cubre de robos, roturas por todas las causas u oxidación por todas las causas. Mi decisión es que renuncio a todo, excepto a la tarifa básica de 3,90 € y de 5,90 € a partir del tercer mes. Por lo tanto, contacto por teléfono y después de varios intentos logro que me respondan al teléfono. Queda cancelado, por tanto, el contrato CYRANA y el contrato HUBSIDE. El contrato CELSIDE, del seguro básico se mantiene. En el mes de diciembre de 2021, como ha ocurrido con infinidad de usuarios, recibo en mi cuenta bancaria varios cobros por importes distintos: cuatro cobros de 29,99 € y un cobro de 39,99 € de SFAM, recibos que son devueltos por mi parte. Desde diciembre de 2021, intento contactar con la aseguradora vía telefónica, en reiteradas ocasiones. Las llamadas siempre son llamadas en espera que, con suerte, contestan a los 20 minutos (un tiempo exagerado en mi opinión), y si con suerte contestan, la respuesta siempre es la misma: a mi petición de querer TRAMITAR LA BAJA DE MANERA INMEDIATA la respuesta es que es un agente intermediario y que solo puede dejar una nota, que consta en mi ficha de cliente mis llamadas, que lo indican como de carácter urgente, en fin, respuestas evasivas. A fecha de hoy 26/01/2021 no he recibido ninguna respuesta a mis llamadas, ni ha habido intención alguna de contactar conmigo por cualquier otra vía. Llevo 2 meses intentando poder tramitar la baja con esta empresa aseguradora sin éxito alguno. Además, en Internet solo hay que buscar comentarios al respecto para ver que somos una infinidad de afectados con esta empresa. Solicito que me den de baja y que me borren de manera permanente de todas sus bases de datos, no quiero tener ningún tipo de relación con la empresa SFAM, ni con ninguno de sus productos, y con XIAOMI tampoco porque no puede ser que por querer comprar un móvil tengas que contratar estos seguros y servicios y luego ocurran estas cosas. Quiero una solución ya.

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

No me sirve una respuesta automática después de 2 meses intentando contactar con ustedes sin éxito alguno. Solicito desde hoy día 26 de enero de 2022 que se tramite la baja de manera inmediata. Dejen de enviar respuestas automáticas que, además, no son verdad, pues sus agentes no se mantienen a nuestra disposición pues no he logrado hablar con ninguno de ellos, en estos 2 meses, sólo con intermediarios que dejan una nota. DEJO CONSTANCIA POR ESTE MEDIO DE MI SOLICITUD DE BAJA INMEDIATA, SOLICITO QUE ME DEN DE BAJA EN TODOS SUS SERVICIOS, DE CELSIDE, HUBSIDE, CYRANA, ETC. (SOCIETE FRANCAISE- SFAM) Y DE TODOS LOS QUE ME HAN METIDO SIN MI CONSENTIMIENTO, Y QUE ELIMINEN DE MANERA DEFINITIVA TODOS MIS DATOS, INCLUIDA CUENTA BANCARIA DE TODAS SU BASES DE DATOS. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

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Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

Estimada Señora PEa‘ARROYA,Nos ponemos en contacto con usted tras su reclamación con número CPTES01448854-62 de fecha 26/01/2022, presentada ante la OCU, por la que solicita la supresión de sus datos personales registrados por nuestra empresa.A todos los efectos, le informamos de que las empresas CELSIDE, CYRANA y HUBSIDE son entidades separadas. Así, le rogamos transmita su solicitud a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@cyrana.com para la sociedad CYRANA y atencionalcliente@hubside.com para la sociedad HUBSIDE.Quedamos a su disposición para resolver cualquier cuestión adicional que pudiera surgirle.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.[cid:image003.png@01D81C08.380D6E30]AriadnaDepartamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-1808005 Barcelona - EspañaTel: 930.039.907Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00 © 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère - Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.o el: miércoles, 26 de enero de 2022 17:07A CELSIDE Y HUBSIDE. IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA EN SFAM. COMPRA MÓVIL XIAIOMI - (CPTES01448854-62)

En relación a mi solicitud, el pasado viernes día 4 de febrero de 2021 a las 15.00 horas recibí una llamada de uno de los gestores de Celside para comunicarme que se había hecho efectiva mi petición de eliminar todos mis datos personales, incluidos los datos bancarios, registrados por su empresa, y que, a tal efecto, al finalizar la llamada iba a recibir por correo electrónico la confirmación de que se había procedido a eliminar todos mis datos.En este sentido, no he recibido correo alguno por su parte, por lo que solicito me reenvíen dicha confirmación tal y como me informaron el viernes día 4 por teléfono. Enviaré la misma petición a las otras 2 empresas, como me indican, pero en lo relativo a Celside, se me indicó que recibiría este correo y no lo he recibido ni está en mi bandeja de spam, por lo que solicito me lo envíen.Atentamente

Buenos días,En relación a mi solicitud, el pasado viernes día 4 de febrero de 2021 a las 15.00 horas recibí una llamada de uno de los gestores de Celside para comunicarme que se había hecho efectiva mi petición de eliminar todos mis datos personales, incluidos los datos bancarios, registrados por su empresa, y que, a tal efecto, al finalizar la llamada iba a recibir por correo electrónico la confirmación de que se había procedido a eliminar todos mis datos.En este sentido, no he recibido correo alguno por su parte, por lo que solicito me reenvíen dicha confirmación tal y como me informaron el viernes día 4 por teléfono.Enviaré la misma petición a las otras 2 empresas, como me indican, pero en lo relativo a Celside, se me indicó que recibiría este correo y no lo he recibido ni está en mi bandeja de spam.Atentamente,Maria Mar Peñarroya MonfortEl lun, 7 feb 2022 a la(s) 09:53, Atencion Cliente (atencionalcliente@celside.com) escribió:Estimada Señora PEa‘ARROYA,Nos ponemos en contacto con usted tras su reclamación con número CPTES01448854-62 de fecha 26/01/2022, presentada ante la OCU, por la que solicita la supresión de sus datos personales registrados por nuestra empresa.A todos los efectos, le informamos de que las empresas CELSIDE, CYRANA y HUBSIDE son entidades separadas. Así, le rogamos transmita su solicitud a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@cyrana.com para la sociedad CYRANA y atencionalcliente@hubside.com para la sociedad HUBSIDE.Quedamos a su disposición para resolver cualquier cuestión adicional que pudiera surgirle.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.[cid:17ed3645c03692e331]AriadnaDepartamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-1808005 Barcelona - EspañaTel: 930.039.907Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00 © 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère - Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.o el: miércoles, 26 de enero de 2022 17:07A CELSIDE Y HUBSIDE. IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA EN SFAM. COMPRA MÓVIL XIAIOMI - (CPTES01448854-62)--[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1-_DEGIXox_R_gUiUtvItDyX0x3hwXzTNandrevid=0B8ouUEgxkstLV2toUi9PeHlLQ0hzNDNQYjdOSVdIbzhvT2E0PQ]

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]d con referencia CPTES01448854-62Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse reciboNos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@celside.com1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleo el: miércoles, 26 de enero de 2022 10:15TAFA CELSIDE Y HUBSIDE. IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA EN SFAM. COMPRA MÓVIL XIAIOMI - (CPTES01448854-62)