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Estafa cambio plan

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. S.

A: DAZN

27/10/2024

Estimados/as señores/as:  He realizado un cambio de plan ESENCIAL A FUTBOL ya que en la oferta que aparecía en vuestra pagina web, el de fútbol incluía el esencial. (Adjunto fotografía del cambio). DATOS DE TU PLAN ACTUAL: ESENCIAL 19,99 € al mes F1, MotoGP, Premier League, programes y documentales originales de DAZN y más. Anual: pago fraccionado pago fraccionado en 12 meses DATOS DE TU NUEVO PLAN: Fútbol 19,99 € al mes Las mejores ligas de Europa en directo y bajo demanda: LALIGA (5 partidos por jornada en 35 de las 38 jornadas), Premier League, Serie A, Bundesliga, Liga F y UEFA Women's Champions League. Anual: pago fraccionado Tu plan de DAZN Total incluirá: 5 partidos de LALIGA EA SPORTS Todas las semanas uno del Real Madrid o del FC Barcelona Todo el contenido de DAZN Esencial MÉTODO DE PAGO A la hora de ver los canales eso no ha sido así y nos hemos puesto en contacto con vosotros a los 10 minutos de modificar el plan. Tras más de un día de conversaciones con vuestros agentes, no he obtenido ninguna solución, al contrario, nos hemos sentido, estafados y que se estaban riendo de nosotros. SOLICITO volver al mismo plan que teníamos o en su defecto, que nos cambiasen al plan MOTOR, ya que el importe mensual es exactamente el mismo Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DAZN

A: A. S.

30/10/2024

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Reclamación @@REF_ID@d798b59f659db2de79@REF_ID@@ 30 de octubre de 2024. DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por Dna. Ana Sainz (en adelante, “la reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es volver al mismo plan que teníamos, o en su defecto, que nos cambiasen al plan MOTOR. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que la Reclamante, tenía una suscripción Anual fraccionada al plan Esencial asociada al correo “sainzmartinezana@hotmail.com“, con fecha 26 de octubre, realizo un cambio al Plan futbol por error. Atendiendo la solicitud de la Reclamante cambiamos al plan Motor de forma inmediata. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [VDZ3WX-WP77Z]


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