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Estafa booking

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. F.

A: BOOKING.COM

24/01/2024

Estimados/as señores/as:? Tenia una reserva en vuestra plataforma oficial para diciembre del 4-9 de un hotel de Londres, desde el mismo chat de booking me hablo supuestamente el hotel one Hundred shoreditch, con todos mis datos de la reserva pidiéndome la tarjeta ya que sino se cancelaría la oferta (reservamos en agosto, el 17 octubre fue la estafa y el precio del hotel había subido al triple )al poner la tarjeta nos estafaron 500 euros , pusimos denuncia e intentamos contactar con booking sin solución .a las horas nos enviaron el email que era una estafa del mismo emisor que era el hotel .No entiendo como desde una aplicación oficial pueden sabotear nuestros datos y sufrir la estafa sin que nadie nos responda por los 500.Exijo solución sino ya nunca volveré a confiar en esta aplicación cuando todos nuestros viajes lo solíamos hacer cn booking . SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: B. F.

16/07/2024

------------------------------------ Nic M. (CS Global) Jul 16, 2024, 17::03 GMT+2 Dear OCU,We have checked your claim numberCPTES01958018-73 and noticed a lack of information that prevents us from assisting You.In order to ensure a follow up, please provide the following documents:the prove of charge (screenshot of the claimant's bank account showing the 500 eur transaction);a copy of the dispute request that the Claimant made to her bank and the related response;We kindly ask you to respond to this message at your earliest convenince, clarifying the above.Best regards,Nic M.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.Nic M.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [197N4W-1LM9P]


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