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Estafa Booking.com

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Tu reclamación

A. C.

A: BOOKING.COM

24/11/2023

Hola,Recibí un mensaje en la misma plataforma de Booking en el que el alojamiento me hablaba de que había habido un fallo con la confirmación de la tarjeta y que debía autorizar el pago para garantizar la reserva. Pulse el link que me indicaban y realicé el pago.Poco después recibí un mensaje sobre una brecha de seguridad en Booking diciendo que ignorase el mensaje anterior.Cuando contacto con Booking su servicio de atención al cliente desvía el problema diciendo que el alojamiento no me devolverá el dinero ya que ellos no lo han cargado, cuando es la propia Booking, al comprometer la seguridad y exponer los datos de los clientes quien debería devolverme dicho dinero.Exijo que Booking me reembolse el dinero, ya que independientemente de que yo haya pulsado en su enlace, ha sido porque cualquiera puede hacerse pasar por el hotel en su plataforma favoreciendo este tipo de estafas.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: A. C.

05/06/2024

------------------------------------ Sara Z (CS Global) Jun 5, 2024, 07::12 GMT+2 Dear OCU,Please note that for security reasons and in order to identify the reservation you are referring to, we would need more information:Please reply to this email providing as many details as possible, including:• Confirmation number and PIN code:• Email address (used to make the reservation):• Accommodation name and location:• Check-in date and check-out date:We are looking forward to your response.If you have any questions, we are here for you.Sara ZCS Senior Relations SpecialistBooking.comCopyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KDGRER-XE5GV]


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