Buenos días. El día 14 de marzo me contactaron unos teleoperadores que se hicieron pasar por Endesa. Me dijeron que había tenido que recibir una carta por parte de Endesa y como no había contestado, me llamaban ellos. Me dijeron que no iba a cambiar de compañía y que seguiría con Endesa, pero Endesa estaba ya no estaba asociada a la comercializadora con la que estaba yo y que en mi zona ya no me iba a garantizar estos precios, por lo tanto, si no quería pagar más, estaba obligada a cambiarme. En ningún momento me dijeron que NO eran de Endesa. Me pasaron con una persona que durante 10 minutos estuvo grabando mi consentimiento para aceptar los términos del nuevo contrato, y me dijeron que en esos minutos no podía hablar. Luego me volvieron a llamar diciendo que me enviarían el contrato y a pesar de enfadarme y decirles que eso no se hacía de esa forma y que tenían que informar bien, nunca me dijeron que lo que iba a firmar era un contrato en el que daría de baja a Endesa y contrataría un producto con una empresa nueva (esta Factor Energía, que ni conocía). Vamos, que fui engañada totalmente. Hoy me he llevado una gran sorpresa cuando he llamado a Endesa y me han dicho que ha sido un timo, que es todo mentira y ellos no tienen nada que ver con Factor Energía. He intentado llamar al número de teléfono que me dieron los operadores, pero no contestan. Además, hoy mismo he llamado para dar de baja el servicio con Factor Energía, pero me dicen que ya se ha acabado el plazo de desistimiento, por lo tato ya se pondrán en contacto conmigo. Evidentemente, quiero romper este contrato con Factor Energía y seguir con el contrato que tenía hasta ahora con Endesa. Es una estafa en toda regla y pido, por lo tanto, que, SIN NINGÚN COSTE, mi contrato con Factor Energía se anule.
