Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realice una cancelación de una reserva una hora después de haberla realizado (en teoría cuando contraté ponía que era cancelable durante un día sino no hubiera cancelado).
Realicé otra reserva a través de su plataforma y ahora cuando me he dado cuenta de que me había cobrado las dos reservas he ido a reclamar y me dicen que por política del hotel no puede ser reembolsable.
Directamente he contactado con el hotel y me han contestado diciendo que no hay ninguna reserva no ha habido a mi nombre por agoda ni por otro operador, es decir ellos no han recibido el dinero
SOLICITO reembolso de la reserva ya que me siento estafada
Sin otro particular, atentamente.
Pilar
