Estimados/as señores/as:
Los hechos ocurrieron el pasado 09/08/26 de la siguiente manera:
1.- Realicé la venta de una freidora de aire Cecofry DuoHeat 6500 en perfecto estado a través del sistema oficial de envíos de la plataforma.
2.- El comprador (César G.) solicitó una devolución que fue aprobada por el soporte de Wallapop. Sin embargo, al recibir de vuelta el paquete, el comprador no devolvió el artículo original. En su lugar, introdujo una impresora rota, cometiendo una estaf@ evidente y quedándose con mi producto.
3.- A pesar de haber notificado esta incidencia a Wallapop dentro del plazo y con las pruebas pertinentes, la plataforma se ha desentendido de la situación, cerrando el caso sin investigar la manipulación del paquete ni la evidente disparidad de volumen y peso entre ambos productos.
Al utilizar el canal oficial de Wallapop, la transacción queda cubierta por su política de protección. Al autorizar un reembolso al comprador basándose en una devolución falsa, Wallapop ha incurrido en una negligencia en la custodia y validación del proceso, causándome un perjuicio económico directo.
SOLICITO
Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop me abone el importe íntegro de la venta (o el valor de mercado de la freidora de aire Cecofry DuoHeat 6500 que envié), dado que su servicio de soporte ha validado una devolución fraudulent@, desprotegiéndome por completo como vendedor y permitiendo la pérdida de mi producto y de mi dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
