Realicé un pedido el pasado 10 de noviembre y ayer, al consultar el estado del mismo en su página web Greenwich, comprobé que aparecía como, Estado del proceso de envío: CONCLUIDA.
No entiendo qué significa ese estado, ya que no he recibido mi pedido ni ningún tipo de comunicación sobre su envío. No he recibido ningún correo electrónico con la confirmación del envío, tampoco información sobre la empresa de transporte que realizará la entrega ni un número de seguimiento que me permita conocer dónde se encuentra mi paquete.
Por tanto, no tengo ninguna manera de hacer un seguimiento del pedido ni de saber si realmente ha sido enviado.
He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones, pero no he obtenido ninguna respuesta.
Les solicito que me aclaren qué significa exactamente el estado CONCLUIDO, si mi pedido ha sido enviado y, en ese caso, que me faciliten los datos de la empresa de transporte y el número de seguimiento correspondiente.
Necesito una respuesta clara sobre qué está ocurriendo con mi pedido y cuándo voy a recibirlo.
Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible.
Pedido #135540
