Estado congelado

Hola realice un pedido que venía de Florencia con Fedex en categoría prioritaria. El día 29 de Octubre Correos Express ya debería habérmelo entregado, pero estamos a día 3 de Noviembre y sin envío estoy. El estado está congelado "en reparto" desde el día 30 y ha reclamado a Fedex y al vendedor, pero el paquete no aparece. Cada vez que intento dar la incidencia en la web y adjunto el número de seguimiento me dice que está en reparto y no puedo hacerlo y cuando llamo al teléfono de atención al cliente de correos express sigo todos los pasos y me dice que tienen un fallo y me cuelgan por lo que no consigo ni hablar con un operador ni nada de información. Dan información falsa, y tienen los canales de atención al cliente bloqueados para que no podamos reclamar.

--------------- Mensaje original ---------------

Tengo un envío prioritario pendiente desde el día 29 de octubre, ya estamos a 3 de Noviembre y sigue sin aparecer. Me he puesto en contacto por todas las vías posibles, los mails para atención al cliente no llegan y me vienen de vuelta, el teléfono imposible hablar con un operador y se corta la llamada. A través de la web imposible porque tienen el envío desde el día 29 en estado de "reparto" y no me deja abrir una incidencia. Dan ustedes información falsa y no están disponibles para atender a los clientes, es inaceptable. Quiero una solución.