Estimado Sr. Santalla,
Lamentamos profundamente su malestar y comprendemos su frustración. Le informamos que el reembolso correspondiente a su cancelación ya se encuentra en tramitación, conforme a los procedimientos escidos en nuestras condiciones de cancelación.
Tal como se indica, el plazo habitual para completar el reembolso es de hasta 14 días hábiles desde su gestión. Este proceso puede verse condicionado también por los tiempos de tramitación de cada entidad financiera, lo cual escapa a nuestro control directo.
Respecto a la atención telefónica, lamentamos no haber podido atenderle con la rapidez deseada.
