Buenos días Almudena,
Lamentamos profundamente la situación y entendemos su malestar. Tal y como le indicamos previamente, procedimos a la resolución del contrato y a la tramitación de la devolución del importe pagado.
El reembolso fue solicitado a nuestro departamento de administración el mismo día en que se lo comunicamos, y el plazo para que se refleje en su cuenta puede variar según la entidad bancaria.
Estamos revisando con administración para priorizar su reembolso y que pueda recibirlo de inmediato.
A lo largo del día recibirá un correo con la factura rectificativa correspondiente.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Por favor, cualquier cosa que necesites con la que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos
Atentamente,
Saray, Equipo Tutrocito
lunes, 11 de agosto de 2025, 10:15:33 +0200,
reclamar@ocu.org:
