Esperando mi pedido hecho el día 11/08/2025

Hola realize un pedido de ropa en la página futbol emotion ha fecha 11/08/2025 por un importe de 245€ y todavía no lo he recibido tras varios intentos de envío por parte de la empresa arriba nombrada me comentan desde correos que la empresa ha pedido su devolución alas instalaciones sin dar opción a qué correos haga el reparto me pongo en contacto con fútbol emotion y hechan la culpa a correos lo cual es incierto y tengo que volver a esperar que reciban el paquete en sus instalaciones revisen y vuelvan ha enviar me querían cobrar 4'99€ por volver ha reenviar después de comprobar que ha sido culpa de ellos me comentan que no tengo que abonar el reenvío y proceden ha reenviarlo me piden que les facilite de nuevo la dirección pongo la de mi trabajo habló con ellos el día 05/09/2025 les pido que me confirmen la dirección de envío y es correcta ( lo tengo todo por email lo qual puedo demostrar)y me encuentro que nuevamente desde la página de correos y pone que el paquete está estacionado y ala espera de que el remitente de instrucciones vuelvo hablar con ellos y se ha procedido ha la devolución del paquete y que tengo que pagar los 4.99€ por volver hacer el reenvío con esta empresa es imposible hablar por teléfono y a través de correos electrónicos no hay manera de dar solución

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Daniela (Fútbol Emotion) 19 sept 2025, 7:55 CEST Estimados señores, Confirmamos la recepción de esta notificación. Revisaremos el caso detenidamente y les daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 18 sept 2025, 13:46 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días sigo esperando la solución a mi problema no se ni cuándo boy ha recibir mi paquete

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Ana G. (Fútbol Emotion) 23 sept 2025, 17:59 CEST Hola: Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo responsable lo está revisando. Te daremos respuesta en las próximas horas. Gracias por tu paciencia. Saludos del equipo Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 23 sept 2025, 12:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Daniela (Fútbol Emotion) 24 sept 2025, 10:13 CEST Estimados señores, Adjuntamos las alegaciones correspondientes a la reclamación con referencia Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta adicional. Atentamente, Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos Pretensiones cumplidas .pdf Daniela (Fútbol Emotion) 19 sept 2025, 7:55 CEST Estimados señores, Confirmamos la recepción de esta notificación. Revisaremos el caso detenidamente y les daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 18 sept 2025, 13:46 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Donde están las alegaciones adjuntas ??? Y la solución por qué Ami no me habéis dado ninguna!!! Y no me decís cuándo boy a recibir mi pedido!!!

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Johnny (Fútbol Emotion) 24 sept 2025, 18:26 CEST Hola​, Reclamar: Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo lo está revisando. Te daremos respuesta en las próximas horas. Si recibes un correo automático indicando que ya hemos contestado, por favor ignóralo: tu solicitud sigue pendiente. Gracias por tu paciencia. Saludos del equipo Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 24 sept 2025, 11:46 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌