Esperando la devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes esperando la llamada del servicio al cliente para cancelar un pedido (869727697) recibí la llamada la semana pasada, concretamente el miércoles 28 de mayo. Informé que quería cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero pagado lo antes posible. Me informaron que en ese momento cancelaban el pedido y que en un plazo de 48 horas, vería el estado del pedido cancelado y me devolverían el dinero. Después de cinco días, todo sigue igual. Sin devolución ni cancelación. Me parece un servicio al cliente lamentable. SOLICITO Me devuelvan mi dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.