Esperando el pedido 2 meses después

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Realizé un pedido el 29/11/2024 de un iphone 14 256Gb a Allzone que indicaba en su plataforma que tenían en stock y a día de hoy 07/02/2025 aún no lo he recibido. SOLICITO: Elevar una queja por el retraso y que se me envíe mi pedido cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimado German, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes: s:allzone.es/seguimiento Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados representantes de la OCU, Me pongo nuevamente en contacto en relación con la reclamación 12046427 contra AllZone, ya que siguen sin entregar mi pedido N° 647125567, realizado el 29 de noviembre de 2024. Hasta la fecha, la empresa ha incumplido reiteradamente los plazos de entrega y sigue sin proporcionar una fecha concreta para la recepción del producto. Dado que sigo interesado en recibir el producto, solicito a AllZone que: Se comprometan por escrito a una fecha de entrega firme e inamovible. Proporcionen un número de seguimiento válido de inmediato. Si en un plazo máximo de 7 días naturales no me confirman la fecha exacta de entrega, procederé a solicitar el reembolso inmediato y a continuar con acciones legales. Adjunto nuevamente todas las pruebas de incumplimiento.

Estimado German, Le informamos que recibirá su pedido en un plazo de 15 días naturales. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola no recibí el producto y ahora estoy casi un mes esperando el reembolso

Estimado German, Le informamos que por nuestra parte el reembolso se ha realizado conforme a los plazos escidos, sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, y generalmente puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo, dependiendo de los procesos internos de su banco. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com