Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: DIGI MOBIL

20/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de aceptar la activación de la eSIM a través de un SMA y habiendo pasado 18 horas de la activación de la misma a través del link de un SMS, todavía no he recibido el código QR de la misma en mi EMAIL para instalar la eSIM en mi teléfono ; por lo que todavía sigo sin cobertura habiéndome arruinado el día de trabajo. SOLICITO el envío inmediato del correo electrónico para proceder a la instalación de la eSIM, además de una devolución de parte de la factura por no haber utilizado vuestros servicios. Es penoso que con el buen servicio que ofrecéis vuestros trámites tarden tanto tiempo en llevarse a cabo. Al igual que la instalación de la fibra. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: A. M.

08/08/2024

Número de referencia:@@REF_ID@c5d26e8706d1a16dbb@REF_ID@@Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGISi necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en FacebookoInstagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma