Estimados/as señores/as:
Me permito dirigirles este mensaje con carácter de **última instancia interna** antes de acudir a instancias externas.
En fecha 20/08/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ el producto Móvil - Google Pixel 10 Pro, Piedra lunar, 256 GB, 16 GB RAM, 6.3" Super Actua OLED, Google Tensor G5, 4870 mAh, Android 16
Han pasado 15 días y no lo he recibido.
SOLICITO una solución definitiva en un plazo máximo de 48 horas: entrega inmediata o recogida efectiva en tienda.
Exijo una explicación formal del incumplimiento, los motivos que han provocado el retraso y las medidas para evitar que se repita.
Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y la captura con la fecha de compromiso de entrega, que inicialmente era el 28/08/2025 (como puede verse en la confirmación del pedido) y la habéis cambiado sin informar de nada al día 03/09/2025, que es hoy mismo y el estado sigue "en preparación".
Sin otro particular, atentamente.
