Hola, realicé el pedido 15197745 el día 12/12/2019 de un collar de plata 800 y coral natural. Cuando lo recibí descubrí que no es ni coral natural (ni tintado aunque sea), sino cristal. No comprobé si tiene plata el colgante, pero me parece que tampoco es plata. Reclamé al vendedor, el vendedor no me contestó nada. La plataforma, Catawiki, a mis reclamaciones me pidió fotos del collar, colgante y el envoltorio lo más detallados posible, hecho con el que cumplí. Esperé que me digan algo, al fin escribí un voto negativo al vendedor. Entonces la plataforma Catawiki me escribió, mandándome una carta (que no encuentro en mi puzón ni en Entrantes, ni en Spam), pidiendo otras pruebas. El producto me costó 74 euros junto con el envío, entiendo que por ese precio no puedo permitirme hacer una evaluación de un gemólogo autorizado. Pero no puedo dejar el asunto sin resolución. El vendedor debía saber que no es coral natural, y al anunciarlo así en la plataforma, estafó. El experto que se supone da el visto bueno al producto para vender, y su descripción, tampoco hizo bien su trabajo. No me propusieron devolver el producto, aunque pierdiera el dinero del envío. Nada de nada. Qué puedo hacer en este caso?Atentamente, Isabel Okulik Berbeka
